Termeni și condiții

Termeni generali

Acest site funcționează în conformitate cu legislația aplicabilă în România.

Toate informațiile și materialele conținute pe acest site, inclusiv imaginile, textele, elementele grafice, simbolurile, elementele de grafică web, scripturile, programele și celelalte materiale publicate sunt proprietatea Editurii Tact sau sunt utilizate în baza unor drepturi legale și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și de convențiile internaționale aplicabile.

Niciun material nu poate fi reprodus, distribuit, publicat sau utilizat, integral ori parțial, fără acordul prealabil al titularului drepturilor, cu excepția cazurilor permise de lege.

Editura Tact depune eforturi pentru asigurarea securității și disponibilității site-ului, însă nu poate garanta funcționarea neîntreruptă sau lipsa completă a unor erori tehnice, întreruperi ori incidente independente de controlul său.

Editura Tact nu poate fi făcută responsabilă pentru eventuale prejudicii cauzate echipamentului utilizatorului ca urmare a unor factori externi site-ului ori a unor incidente care nu îi pot fi imputate.

Legăturile către site-uri administrate de terți sunt furnizate, după caz, pentru informarea utilizatorilor. Editura Tact nu controlează și nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul, disponibilitatea sau practicile de confidențialitate ale acestor site-uri.

Informațiile privind cărțile, autorii, prețurile și disponibilitatea produselor sunt prezentate cu bună-credință, sub rezerva eventualelor erori materiale sau tehnice. Disponibilitatea permanentă în stoc a produselor afișate nu poate fi garantată.

Editura își rezervă dreptul de a nu putea onora o comandă în cazul indisponibilității unui produs, cu informarea corespunzătoare a clientului.

Termeni de confidențialitate

Editura Tact acordă o atenție deosebită protejării datelor cu caracter personal și respectării vieții private a utilizatorilor site-ului edituratact.ro.

Datele cu caracter personal furnizate prin intermediul site-ului nu sunt vândute. Acestea pot fi comunicate unor terți numai atunci când acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciilor solicitate, executarea și livrarea comenzilor, procesarea plăților, îndeplinirea obligațiilor legale ori în alte situații permise de legislația aplicabilă.

Atunci când un utilizator își creează un cont pe Edituratact.ro, acesta va primi comunicări comerciale prin e-mail sau prin alte mijloace electronice numai în măsura în care și-a exprimat consimțământul, atunci când consimțământul este necesar potrivit legii.

Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal prin intermediul Tact.ro se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date (GDPR), cu Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR, precum și, după caz, cu Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate, după caz, în următoarele scopuri:

crearea și administrarea contului de client;

preluarea, confirmarea, procesarea, expedierea și facturarea comenzilor;

soluționarea anulărilor, retururilor, reclamațiilor sau a altor solicitări referitoare la comenzi și produse;

îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile și a celorlalte obligații legale;

transmiterea de newslettere și comunicări comerciale, atunci când există un temei legal corespunzător și, dacă este necesar, consimțământul utilizatorului;

asigurarea securității, funcționării și îmbunătățirii site-ului;

realizarea de statistici privind utilizarea site-ului, numai în condițiile descrise în secțiunea privind cookie-urile.

Furnizarea anumitor date este necesară pentru încheierea și executarea contractului privind produsele comandate, precum și pentru emiterea documentelor fiscale și livrarea produselor. Nefurnizarea acestor date poate face imposibilă procesarea unei comenzi.

În măsura necesară îndeplinirii scopurilor menționate, datele pot fi transmise unor furnizori implicați în procesarea plăților, livrarea comenzilor, furnizarea infrastructurii IT, găzduirea și mentenanța sistemelor, precum și autorităților competente atunci când există o obligație legală.

În cazul modificării datelor personale din cont, comenzile deja plasate pot păstra informațiile existente la momentul plasării lor atunci când acest lucru este necesar pentru evidența contractuală, fiscală sau contabilă.

Editura Tact nu solicită prin e-mail, telefon sau alte mijloace de comunicare parolele personale ale utilizatorilor sau transmiterea integrală a datelor confidențiale ale cardurilor bancare.

Datele cardului: datele complete ale cardului utilizat pentru plată nu sunt stocate de Tact.ro. Acestea sunt prelucrate de furnizorul autorizat al serviciilor de plată, în condițiile și potrivit standardelor de securitate aplicabile tranzacțiilor electronice.

3D Secure: pentru tranzacțiile eligibile poate fi utilizat mecanismul de autentificare 3D Secure oferit de emitentul cardului și de furnizorul serviciului de plată, în vederea creșterii securității tranzacției.

Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de GDPR, persoanele vizate beneficiază, după caz, de următoarele drepturi:

Dreptul de acces – dreptul de a obține confirmarea dacă sunt prelucrate date cu caracter personal și acces la informațiile relevante privind prelucrarea.

Dreptul la rectificare – dreptul de a solicita corectarea sau completarea datelor inexacte ori incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Dreptul la restricționarea prelucrării, în situațiile prevăzute de GDPR.

Dreptul la portabilitatea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale pentru exercitarea acestuia.

Dreptul la opoziție față de anumite prelucrări efectuate în baza interesului legitim sau în scop de marketing direct.

Dreptul de retragere a consimțământului în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii acestuia.

Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de GDPR.

Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau de a se adresa instanțelor competente.

Pentru exercitarea drepturilor privind datele cu caracter personal ne puteți contacta la adresa de e-mail editura@imaginetact.ro .

În cazul cookie-urilor și al serviciilor opționale de analiză sau marketing, consimțământul poate fi modificat sau retras direct de pe site, prin deschiderea panoului de preferințe privind cookie-urile, disponibil prin pictograma dedicată.

Solicitările privind exercitarea drepturilor vor fi soluționate în termenul prevăzut de GDPR, de regulă în cel mult o lună de la primirea solicitării. În cazul unor solicitări complexe sau numeroase, termenul poate fi prelungit în condițiile prevăzute de lege, cu informarea persoanei vizate.

În anumite situații poate fi necesară furnizarea unor informații suplimentare pentru verificarea identității persoanei care formulează solicitarea și pentru prevenirea accesului neautorizat la date.

Newslettere

Prin abonarea la newsletterele periodice se consideră că utilizatorul consimte primirea de e-mail-uri periodice cu informații diverse din partea firmei.

Politica de prețuri și livrarea

Prețurile cărților sunt cele afișate pentru fiecare produs în parte.

Prețul final plătit de client este format din prețul cărții afișat pe site la care se adaugă cheltuielile de expediție aferente. TACT SRL nu percepe clientului la cumpărarea produsului nicio taxă suplimentară față de prețul astfel calculat.

Livrarea se va face în limita stocului disponibil.

Pentru cărțile aflate în stoc, livrarea se va face conform opțiunii clientului, prin curierat. Pretul pentru livrare afisat este valabil pentru orice locatie de pe teritoriul tarii care se regaseste in Reteaua Logistica Nationala GLS.

Daca localitatea in care solicitati livrarea coletului cu carti nu se afla in lista de mai sus, atunci va fi perceputa o taxa suplimentara de 0,8 lei/km exterior suplimentar (se tarifeaza pe un singur sens, pentru livrari in localitati altele decat cele din lista Centrelor Logistice GLS).

Clienții trebuie să ia în considerare faptul că există un interval de 24-48 ore între înregistrarea comenzii și preluarea acesteia de către curier. Orice întarziere suplimentară va fi comunicată clientului.

TACT SRL va putea desfășura orice campanie promoțională referitor la cărțile afișate pe site, promoții ale căror condiții vor fi stabilite în întregime de către TACT.

Note generale

TACT SRL nu răspunde pentru defecțiunile datorate serverului pe care este găzduit site-ul sau pentru problemele cauzate de funcționalitatea conexiunii la Internet.

Orice tentativă de acces neautorizat la acest site și orice încercare de fraudă va fi raportată autorităților competente.

Orice conflict apărut între TACT SRL și clienți se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă între cele două părți. În cazul în care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale românești din acest domeniu iar soluționarea conflictelor este de compentența instanțelor românești.

Politica de retur

Conform Ordonanței de urgență nr 34/4.06.2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, cumpărătorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.

Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt în sarcina cumpărătorului. Adresa de returnare a produselor este: Strada Eremia Grigorescu nr 65 , Cluj-Napoca, România.

În situația în care cumpărătorul a beneficiat de livrarea gratuită a produselor în condițiile explicate la secțiunea LIVRARE, din suma de restituit vom reține aceste costuri (costurile de transport ale primei livrări). Pentru exercitarea dreptului de denunțare unilaterală a contractului trebuie să ne informați în scris, prin completareaFormularului de Retur.

Formular retur

Rambursarea sumelor se va face în cel mult 30 de zile de la data acceptării returului de către TACT. Pentru a fi acceptată returnarea produselor, acestea trebuie să fie în aceeași stare în care v-au fost livrate (să nu fie deteriorate; integritatea documentelor însoțitoare).

Pentru a putea soluționa cât mai repede cererea dumneavoastră de restituire, vă recomandăm să rambursați produsele prin intermediul GLS și nu prin intermediul Poștei Române. Puteți opta pentru înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc. În cazul în care doriți înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc, cheltuielile cu livrarea vor fi suportate de dumneavoastră, ca și client. Înlocuirea cu un produs cu o valoare mai mare presupune plata diferenței prin ramburs la primirea coletului. Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face în cel mult 30 de zile calendaristice prin transfer bancar în contul IBAN specificat în Formularul de Retur. Aceste prevederi privitoarea la restituirea sumelor cuvenite clientilor ca urmare a initierii retururilor se aplica inclusiv pentru comenzile platite online prin intermediul procesatorului de plati

Daca vi s-a livrat alt produs decât cel comandat sau un produs ce prezintă defecte, contactați într-un interval de 3 zile lucrătoare echipa TACT (telefon 0733.11.77.55, editura@imaginetact.ro) pentru a reclama această situație și ne vom asigura ca produsul să fie înlocuit cu un produs nou sau rambursarea banilor. Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de către TACT. Pentru produsele ale căror colete prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, vă recomandăm să refuzați recepția lor.

Retururile, (indiferent de metoda de transport aleasa), nu se vor expedia niciodata de catre client catre TACT cu plata ramburs. Rambusarea sumelor se face numai prin virament bancar.

TACT SRL, în calitate de vânzător, are dreptul ca atunci când consideră că acțiunile cumpărătorului au fost cu rea intenție să solicite daune cumpărătorului, în condițiile legislației.

Cărțile returnate trebuie să fie în aceeași condiție ca la primire: fără defecte (cu excepția viciilor ascunse).

TACT SRL în cazul în care nu poate executa contractul din cauza indisponibilității cărților în stoc, trebuie să informeze clientul despre această indisponibilitate, iar TACT SRL va rambursa sumele pe care acesta le-a vărsat ca plată în termen de maximum 30 de zile. Clientul se obligă ca în momentul returnării să trimită un e-mail pe adresa editura@imaginetact.ro care să conțină:

data expedierii coletului;

numărul comenzii;

suma de returnat;

modalitatea de plată dorită (datele contului bancar sau pentru mandatul poștal).

De asemenea, retururile se fac întotdeauna cu confirmare de primire exclusiv pe adresa: str. Eremia Grigorescu 65, Cluj-Napoca, Cluj și trebuie să conțină o copie a facturii.

În orice situație de returnare a cărților, acestea trebuie să fie în aceeași condiție ca la primire: fără defecte (cu excepția viciilor ascunse) împreună cu factura care le-au însoțit. Orice conflict apărut între TACT SRL și clienți va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale românești în domeniu, iar soluționarea conflictelor este de compentența instanțelor românești.

Datele companiei

Furnizor: TACT S.R.L.

Adresa: Str. Cometei, Nr. 5/4, Cluj- Napoca

C.I.F. : RO15881952

Nr. ord. Registru Com.: J12/3129/2003

Cod IBAN: RO23BRDE130SV58281021300

Cod Swift : BRDEROBU

Banca: BRD Cluj